CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Tóm tắt nhanh
• Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để tư vấn, bán hàng, lắp đặt – kích hoạt thiết bị Starlink cho tàu biển và chăm sóc khách hàng.
• Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, rút lại đồng ý, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email privacy@wifitaubien.com hoặc Zalo/Hotline bên dưới.
• Dữ liệu có thể được xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ bởi nhà cung cấp hạ tầng, SpaceX/Starlink) với biện pháp bảo vệ phù hợp và theo quy định hiện hành.
• Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

Ngày hiệu lực: 16/09/2025
Lần cập nhật gần nhất: 16/09/2025

1. Phạm vi áp dụng & vai trò pháp lý

Chính sách này áp dụng cho việc thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách truy cập/khách hàng khi bạn sử dụng website starlinktaubien.com (“Website”), liên hệ qua Zalo/Hotline, hoặc sử dụng dịch vụ tư vấn, bán, lắp đặt, kích hoạt, bảo hành thiết bị Starlink cho tàu biển (“Dịch vụ”).

  • Bên Kiểm soát dữ liệu (Data Controller):
    STARLINK Tàu Biển – [Điền tên pháp lý công ty]
    MST: [Điền Mã số thuế]
    Địa chỉ: [Điền địa chỉ đăng ký kinh doanh – ví dụ: [Số/Đường], P.[Phường], Q.[Quận 5], TP.HCM]
    Email: privacy@wifitaubien.com
    Hotline/Zalo: [Điền số hotline/zalo]
    Người phụ trách bảo vệ dữ liệu (DPO): [Họ tên], dpo@wifitaubien.com

2. Thu thập dữ liệu cá nhân

Tùy từng tương tác, chúng tôi có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau:

  • Thông tin định danh & liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao nhận, thông tin hóa đơn/chứng từ.
  • Thông tin tàu & lắp đặt: tên tàu/số đăng ký, kích thước boong, sơ đồ lắp đặt, ảnh hiện trạng.
  • Dữ liệu giao dịch: đơn hàng, gói cước dịch vụ, thông tin bảo hành, lịch sử hỗ trợ.
  • Dữ liệu thiết bị & kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt/thiết bị, mã định danh quảng cáo, nhật ký truy cập.
  • Dữ liệu vị trí (nếu bạn bật chia sẻ): tọa độ GPS/vùng hoạt động phục vụ hỗ trợ kỹ thuật, tối ưu chất lượng kết nối.
  • Dữ liệu thanh toán: phương thức thanh toán; chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ, các nhà cung cấp thanh toán xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật của họ.
  • Cookie & công nghệ tương tự: xem Mục 10.

Nguồn dữ liệu: do bạn cung cấp; phát sinh trong quá trình dùng Dịch vụ; từ đối tác (đơn vị vận chuyển, thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng, SpaceX/Starlink) khi cần để thực hiện dịch vụ; nguồn công khai hợp pháp.

3. Mục đích xử lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu để:

  1. Tư vấn – Bán hàng – Giao hàng – Lắp đặt – Kích hoạt – Bảo hành thiết bị Starlink cho tàu biển.
  2. Hỗ trợ kỹ thuật & chăm sóc khách hàng (24/7 khi ra khơi).
  3. Quản trị vận hành: quản lý hợp đồng/gói cước, hóa đơn, kế toán, phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn – an ninh mạng.
  4. Cải tiến sản phẩm/dịch vụ và trải nghiệm Website (thống kê, đo lường).
  5. Tiếp thị – Khuyến mại (khi bạn đồng ý; bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào).
  6. Tuân thủ yêu cầu pháp luật/cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Cơ sở pháp lý xử lý & Đồng ý

Tùy trường hợp, cơ sở pháp lý gồm: (i) thực hiện hợp đồng/dịch vụ theo yêu cầu của bạn; (ii) đồng ý của bạn; (iii) nghĩa vụ pháp lý; và/hoặc (iv) lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc bên thứ ba, không lấn át quyền và lợi ích của bạn.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào; việc rút lại không ảnh hưởng tính hợp pháp của xử lý trước thời điểm rút lại.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu có thể được chia sẻ theo nguyên tắc cần biết cho các bên sau:

  • SpaceX/Starlink và/hoặc đại lý ủy quyền của họ (kích hoạt, cấu hình, hỗ trợ dịch vụ Starlink Maritime).
  • Đối tác thanh toán, vận chuyển, lắp đặt, nhà cung cấp CRM, lưu trữ email/điện toán đám mây, tổng đài/nhắn tin, công cụ phân tích.
  • Đơn vị tư vấn/đại lý được ủy quyền phục vụ hợp đồng/dịch vụ.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
    Các bên cung cấp dịch vụ (processor) phải cam kết bảo mật và chỉ xử lý theo hướng dẫn của chúng tôi.

6. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Trong phạm vi cần thiết (ví dụ, hạ tầng đám mây, hệ thống của SpaceX/Starlink), dữ liệu của bạn có thể được xử lý/lưu trữ tại quốc gia khác. Chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp và tuân thủ quy định hiện hành về đánh giá tác động, thông báo/đăng ký khi áp dụng. Chi tiết về điểm đến và biện pháp bảo vệ có thể được cung cấp khi bạn yêu cầu qua email ở Mục 1.

7. Thời hạn lưu trữ

Chúng tôi lưu dữ liệu chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu, bao gồm thời hạn bảo hành/hậu mãi, thời hiệu khiếu nại/tranh chấp, và các thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật (ví dụ lưu trữ chứng từ kế toán). Hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa/ẩn danh một cách an toàn.

8. Quyền của bạn (chủ thể dữ liệu)

Bạn có thể thực hiện các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

  • Quyền được thông tin về hoạt động xử lý;
  • Quyền truy cập, nhận bản sao dữ liệu;
  • Quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật;
  • Quyền rút lại đồng ý;
  • Quyền xóa dữ liệu (khi có căn cứ hợp lệ);
  • Quyền hạn chế/đình chỉ xử lý;
  • Quyền yêu cầu cung cấp/chuyển giao dữ liệu;
  • Quyền phản đối việc dùng dữ liệu cho quảng cáo/tiếp thị;
  • Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường theo quy định.

Thời hạn phản hồi: chúng tôi sẽ phản hồi các yêu cầu hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể và theo thời hạn luật định áp dụng cho từng loại yêu cầu.

9. Bảo mật & an ninh

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp: phân quyền truy cập theo vai trò; mã hóa/ký số khi cần thiết; tường lửa, chống xâm nhập; sao lưu, ghi nhật ký; đánh giá, kiểm tra an ninh định kỳ; đào tạo nhân sự.
Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu phát sinh sự cố rò rỉ/xâm nhập, chúng tôi sẽ kích hoạt quy trình ứng phó, thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và/hoặc người dùng bị ảnh hưởng theo luật định.

10. Cookie & công nghệ tương tự

  • Cookie bắt buộc: cần cho chức năng cơ bản của Website.
  • Cookie đo lường – phân tích: giúp cải thiện hiệu năng, nội dung.
  • Cookie tiếp thị: (nếu dùng) cá nhân hóa đề xuất, chiến dịch quảng cáo.

Bạn có thể quản lý cookie trong phần Cài đặt Cookie trên Website hoặc qua trình duyệt (việc tắt một số cookie có thể làm Website hoạt động không tối ưu).

11. Tiếp thị qua email/điện thoại

Chúng tôi chỉ gửi email/SMS/Zalo tiếp thị khi bạn đồng ý. Bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào bằng cách:

  • Bấm Hủy đăng ký/Unsubscribe ở cuối email; hoặc
  • Trả lời SMS/Zalo với nội dung “TỪ CHỐI”; hoặc
  • Liên hệ theo Mục 1 để được hỗ trợ.

12. Dữ liệu của trẻ em & người yếu thế

Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến trẻ em. Nếu xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em (<16 tuổi), chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý của cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Với người yếu thế, chúng tôi sẽ áp dụng biện pháp bảo vệ bổ sung phù hợp.

13. Liên kết bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến trang của bên thứ ba (ví dụ: SpaceX/Starlink, nền tảng thanh toán). Chính sách này không điều chỉnh các trang/ứng dụng đó; vui lòng xem chính sách riêng của họ trước khi cung cấp dữ liệu.

14. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này để phản ánh thay đổi pháp luật hoặc cách thức vận hành. Khi cập nhật, chúng tôi sẽ đăng bản mới trên Website và ghi rõ ngày hiệu lực ở đầu tài liệu. Bản sửa đổi sẽ áp dụng kể từ ngày hiệu lực trừ khi có quy định khác.

15. Liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ:

Lưu ý: Tài liệu này nhằm mục đích thông tin và chuẩn mực tuân thủ chung; không phải tư vấn pháp lý. Vui lòng hiệu chỉnh thông tin doanh nghiệp (tên pháp lý, MST, địa chỉ, email, hotline) và tham khảo tư vấn pháp lý nếu cần để phù hợp thực tế hoạt động.