ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Ngày hiệu lực: 16/09/2025
Lần cập nhật gần nhất: 16/09/2025

Chào mừng bạn đến với starlinktaubien.com (“Website”). Khi truy cập, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ/sản phẩm nào do STARLINK Tàu Biển cung cấp (“chúng tôi”), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản Sử dụng này (“Điều khoản”). Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngưng sử dụng Website.

Lưu ý quan trọng cho khách hàng tàu biển
Dịch vụ kết nối vệ tinh không thay thế các hệ thống an toàn/báo nạn hàng hải (VD: VHF, GMDSS). Trước khi ra khơi, vui lòng đảm bảo tàu có thiết bị liên lạc dự phòng và tuân thủ quy định hàng hải hiện hành.

1. Thông tin doanh nghiệp

Chủ sở hữu/Đơn vị cung cấp: STARLINK Tàu Biển – [Điền tên pháp lý công ty]
MST: [Điền Mã số thuế]
Địa chỉ liên hệ: [Điền địa chỉ – ví dụ: [Số/Đường], P.[Phường], Q.5, TP.HCM]
Hotline/Zalo: [Điền số]
Email: contact@wifitaubien.com | support@wifitaubien.com

2. Phạm vi áp dụng & chấp nhận Điều khoản

Điều khoản áp dụng cho mọi truy cập Website, tương tác tư vấn, giao dịch mua bán, lắp đặt – kích hoạt – bảo hành thiết bị Starlink cho tàu biển và các dịch vụ đi kèm. Bằng cách tiếp tục sử dụng Website/Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này và Chính sách Bảo mật (tham chiếu chéo).

3. Cập nhật Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản để phản ánh thay đổi pháp luật hoặc vận hành. Bản cập nhật sẽ được đăng tại Website với ngày hiệu lực nêu rõ và áp dụng kể từ ngày đó.

4. Tài khoản, thông tin khách hàng & thông báo điện tử

Bạn có thể mua hàng không cần tài khoản; khi tạo tài khoản, bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh.
Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, kịp thời; và cập nhật khi thay đổi.
Bạn đồng ý nhận thông báo điện tử (email/SMS/Zalo) liên quan tới đơn hàng, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật; bạn có thể từ chối nhận tiếp thị theo hướng dẫn trong Chính sách Bảo mật.

5. Đặt hàng – Giá – Thanh toán

Bảng giá thiết bị/gói cước được công bố trên Website và có thể thay đổi theo thời điểm; giá hiển thị đã bao gồm/không bao gồm thuế/phí (ghi rõ trên từng trang sản phẩm/checkout).
Sai sót hiển thị: trong trường hợp lỗi giá/khuyến mại hiển thị, chúng tôi có quyền từ chối/hủy đơn trước khi giao dịch hoàn tất và sẽ hoàn tiền nếu bạn đã thanh toán.
Phương thức thanh toán: tiền mặt/chuyển khoản/thanh toán điện tử qua đối tác được chấp nhận; giao dịch tuân thủ quy định phòng, chống gian lận và rửa tiền.
Đơn hàng chỉ được coi là xác nhận khi bạn nhận được thông báo xác nhận từ chúng tôi.

6. Giao hàng – Lắp đặt – Kích hoạt

Phạm vi phục vụ: toàn quốc (đối với giao hàng) và tại bến cảng/khu neo đậu được phép (đối với lắp đặt).
Thời gian & chi phí: sẽ được thông báo cụ thể theo địa điểm, điều kiện thời tiết, quy định cảng vụ.
Yêu cầu chuẩn bị của khách hàng: cung cấp điện nguồn phù hợp, vị trí lắp đặt an toàn, người đại diện tàu có thẩm quyền ký biên bản.
Kích hoạt Starlink: có thể cần thông tin tài khoản/danh tính chủ tàu và chấp nhận điều khoản dịch vụ của SpaceX/Starlink. Một số cấu hình/giới hạn sử dụng tuân theo chính sách của SpaceX/Starlink.

7. Gói cước – Lưu lượng – Công bằng sử dụng (FUP)

Các gói cước (ví dụ: Tiết Kiệm, Tiêu Chuẩn…) có hạn mức dữ liệu tốc độ cao và cơ chế hạ băng thông sau ngưỡng (nếu có).
Chính sách công bằng sử dụng (FUP) có thể áp dụng để đảm bảo chất lượng mạng cho cộng đồng người dùng trong khu vực phủ sóng.
Tốc độ/thông lượng có thể thay đổi theo vùng phủ, thời tiết, tải mạng, vật cản, bố trí anten, nguồn điện, cập nhật firmware, hoặc chính sách của SpaceX/Starlink.

8. Dịch vụ của bên thứ ba

Thiết bị và dịch vụ mạng vệ tinh Starlink do SpaceX/Starlink cung cấp. Chúng tôi là đơn vị phân phối/đại lý (nếu áp dụng) và hỗ trợ kỹ thuật/lắp đặt.
Việc sử dụng dịch vụ Starlink chịu sự điều chỉnh của điều khoản/chính sách từ SpaceX/Starlink; trong trường hợp quy định khác nhau, điều khoản của SpaceX/Starlink có thể áp dụng bổ sung đối với phần dịch vụ mạng.

9. Bảo hành – Đổi trả – Sửa chữa

Bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất và/hoặc của chúng tôi, chi tiết ghi trên phiếu/website.
Đổi trả: chúng tôi có thể hỗ trợ đổi trả theo điều kiện (ví dụ: sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện/hộp, trong [X] ngày kể từ giao hàng). Chi tiết xem trang Chính sách Đổi trả (nếu có) hoặc liên hệ Hotline để được hướng dẫn.
Không bảo hành trong trường hợp hư hỏng do lắp đặt/điện áp sai quy cách, nước mặn xâm thực, va đập, thiên tai, can thiệp trái phép, thiết bị giả mạo, hoặc sử dụng ngoài hướng dẫn.

10. Sử dụng chấp nhận được (AUP) & Nghĩa vụ của khách hàng

Bạn cam kết không sử dụng Website/Dịch vụ để:

Vi phạm pháp luật, quy định hàng hải, quy tắc cảng vụ;
Gây can nhiễu vô tuyến, phá hoại mạng, tấn công an ninh, phát tán mã độc, spam;
Truyền tải nội dung bất hợp pháp, khiêu dâm trẻ em, kích động bạo lực, kỳ thị, hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba;
Dùng thiết bị/gói cước sai mục đích đã công bố (ví dụ: chia sẻ lại thương mại, bán lại lưu lượng khi không được phép);
Vượt rào kỹ thuật, can thiệp firmware, bẻ khóa, thay đổi thông số trái phép.
Bạn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh từ tàu/thiết bị của mình.

11. Trí tuệ sở hữu

Nội dung Website (văn bản, hình ảnh, bố cục, biểu trưng) thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc được cấp phép; cấm sao chép khi chưa có chấp thuận.
Starlink và các nhãn hiệu liên quan là tài sản của SpaceX. Việc nhắc tới chỉ nhằm mô tả sản phẩm/dịch vụ.

12. Quyền riêng tư

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân tuân thủ Chính sách Bảo mật của chúng tôi (tham chiếu). Khi sử dụng Website/Dịch vụ, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

13. Báo lỗi – Hỗ trợ – Sự cố an ninh

Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, rủi ro an ninh hoặc có yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ Hotline/Zalo hoặc email support@wifitaubien.com. Với sự cố nghiêm trọng, chúng tôi có thể tạm ngưng một phần/hay toàn bộ Dịch vụ để đảm bảo an toàn.

14. Miễn trừ & Giới hạn trách nhiệm

Website/Dịch vụ được cung cấp “như hiện có” và “phụ thuộc tình trạng sẵn có”. Chúng tôi không bảo đảm tuyệt đối về tính liên tục, không lỗi, hoặc phù hợp cho mọi mục đích cụ thể.
Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả (bao gồm nhưng không giới hạn mất dữ liệu, mất cơ hội, gián đoạn kinh doanh).
Giới hạn bồi thường tối đa (nếu có) sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho giao dịch/sản phẩm/dịch vụ liên quan trong [X] tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

15. Bồi thường (Indemnity)

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho chúng tôi, nhân viên, đại lý, đối tác không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, yêu cầu, tổn thất, chi phí (kể cả phí luật sư hợp lý) phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản hoặc sử dụng Dịch vụ trái pháp luật.

16. Sự kiện bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi không thể thực hiện nghĩa vụ do bất khả kháng: thiên tai, bão tố ngoài khơi, cháy nổ, chiến tranh, đình công, gián đoạn vệ tinh/hạ tầng quốc tế, quyết định của cơ quan nhà nước… Trong các trường hợp này, thời hạn thực hiện nghĩa vụ sẽ được gia hạn tương ứng.

17. Chấm dứt – Tạm ngưng dịch vụ

Chúng tôi có thể tạm ngưng/chấm dứt cung cấp Dịch vụ nếu bạn vi phạm Điều khoản, có dấu hiệu gian lận/vi phạm pháp luật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Bạn có thể chấm dứt bằng cách ngưng sử dụng Dịch vụ và thanh toán đủ các khoản còn nợ (nếu có).

18. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Luật áp dụng: Pháp luật Việt Nam.
Thương lượng – Hòa giải: các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trong 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
Tòa án/Trọng tài: nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP.HCM hoặc Trọng tài theo quy định (nếu các bên thống nhất).

19. Hiệu lực từng phần

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu/không thể thực thi, phần còn lại của Điều khoản vẫn có hiệu lực. Việc chậm trễ hay không thực thi một quyền không cấu thành từ bỏ quyền đó.

20. Liên hệ

Hỗ trợ chung: support@wifitaubien.com | Hotline/Zalo: [Điền số]
Khiếu nại: complaints@wifitaubien.com
Địa chỉ liên hệ: [Điền địa chỉ công ty]

PHỤ LỤC A – Định nghĩa

Thiết bị: Bộ Kit Starlink (Standard/Mini hoặc biến thể được công bố).
Dịch vụ: lắp đặt, kích hoạt, cấu hình, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật; và/hoặc các gói cước truy cập Internet vệ tinh do SpaceX/Starlink cung cấp.
FUP: chính sách công bằng sử dụng, có thể ảnh hưởng tốc độ sau một ngưỡng dữ liệu nhất định.
Bất khả kháng: sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý khiến một bên không thể thực hiện nghĩa vụ.

PHỤ LỤC B – Yêu cầu lắp đặt tối thiểu (tham khảo)

Vị trí anten thoáng bầu trời, tránh che chắn bởi cột buồm, cần cẩu, trang thiết bị.
Nguồn điện đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật theo khuyến nghị nhà sản xuất.
Đi cáp, niêm kín và cố định chống nước mặn/xâm thực; có tiếp địa phù hợp.
Kiểm tra tín hiệu & cập nhật firmware trước khi bàn giao.

Ghi chú pháp lý: Tài liệu này nhằm mục đích thông tin/chuẩn mực vận hành và không phải tư vấn pháp lý. Vui lòng hiệu chỉnh các thông số [trong ngoặc vuông] cho phù hợp thực tế và tham khảo chuyên gia pháp lý nếu cần.